Met 35 jaar ervaring in de installatietechniek, talloze projecten en nog steeds datzelfde vuur voor het vak, weet Frank van den Ham precies hoe het erop de werkvloer aan toe gaat. Hij begon als jonge monteur, groeide door tot teamleider en staat vandaag de dag als klantadviseur midden in het werkveld. Die jarenlange praktijkervaring maakt hem een onmisbare schakel binnen Yver Groep – iemand die techniek begrijpt, maar vooral de mensen erachter. Zijn kracht? Inzicht, overzicht en een flinke dosis betrokkenheid. “Je kunt pas goed adviseren als je weet hoe het buiten werkt.” In dit interview lees je hoe Frank zijn loopbaan heeft opgebouwd, wat hem motiveert en hoe zijn ervaring elke dag van waarde is.

Maak kennis met Frank van den Ham
Een nuchtere doener met een groot hart voor zijn vak, dát is Frank. Altijd in beweging, altijd betrokken. Zijn collega’s noemen hem de man van de spreekwoorden, want voor elke situatie heeft hij wel een gezegde klaar. “Niet lullen, maar poetsen,” lacht hij. “Zo zit ik in elkaar.” Recht door zee, loyaal en altijd in voor gezelligheid. “Mijn werk ís mijn hobby,” zegt hij met een glimlach. “Ik krijg energie van het contact met klanten, van relaties die je opbouwt en onderhoudt.”

Van jonge monteur tot klantadviseur
Op zijn vijftiende zette Frank zijn eerste stappen in de techniek. Geen MTS, geen kantoor, maar direct de praktijk in. “Ik begon als hulpmonteur bij een klein verwarmingsbedrijf: krullen rapen, beugeltjes maken, leren van de mannen op de bouw. Dat was mijn school.” Zijn echte ontwikkeling begon bij Bosman Bedrijven, waar hij vijftien jaar werkte en doorgroeide van monteur tot teamleider. “Aart Bosman was mijn kruiwagen. Hij zei altijd: ‘Frank, jij durft je kop boven het maaiveld uit te steken. Laat maar zien wat je kunt.” Bij Bosman leerde hij niet alleen het vak, maar ook leiderschap en verantwoordelijkheid. “Ik kreeg het vertrouwen om dingen op te pakken die ik nog nooit had gedaan. Daardoor heb ik alle lagen van het werk gezien, van buiten op de bouw tot binnen achter de tekeningen. Dat maakt dat ik nu begrijp wat er speelt.”

Waarom praktijkkennis onmisbaar is voor een klantadviseur
Na zijn tijd bij Bosman vervulde Frank leidinggevende functies bij Kuijpers, Hanab en Van den Hoogen, toonaangevende organisaties waar hij veel leerde over processen, structuur en samenwerking binnen grote teams. “Die periode heeft me gevormd,” vertelt hij. “Ik heb er geleerd hoe belangrijk duidelijke kaders, communicatie en efficiëntie zijn in een organisatie.” Tegelijk ontdekte hij waar zijn eigen kracht ligt: dichtbij mensen staan. “Bij Yver Service Amersfoort komt dat perfect samen. We combineren professionaliteit met korte lijnen en direct contact. Dat zorgt voor snelheid, betrokkenheid en wederzijds vertrouwen, precies wat een organisatie sterk maakt.”

Een natuurlijke match: Frank en Yver Service Amersfoort
De overstap naar Yver Service Amersfoort was geen toeval. Frank kende zowel Arie van de Bunt als Hans van Dijk al jarenlang. “We hebben elkaar ruim twintig jaar geleden leren kennen bij Bosman. Op een gegeven moment raakten we weer in gesprek. Eigenlijk meer een goed gesprek onder vakgenoten dan een formeel sollicitatiegesprek. Aan het einde zei Arie: ‘Zullen we het gewoon doen?’ Dat voelde direct goed. Klein beginnen, korte lijnen, met elkaar de schouders eronder. Het was voor mij een mooie stap om alle praktijkervaring te bundelen bij een organisatie die echt bij mij past.” Sinds november 2022 is Frank actief als klantadviseur bij Yver Service Amersfoort. Met zijn ruime ervaring in de techniek en een scherp oog voor de klant vormt hij een verbindende schakel tussen buiten en binnen. Zelf noemt hij zich met een glimlach “de man van de buitenlandse zaken.” Oftewel: alles wat buiten speelt, van klantcontact en personeel tot technische uitvoering, heeft hij mee te maken.

Vertrouwen en vakmanschap: de basis van goed klantadvies
Waar Frank het verschil maakt, is in zijn manier van communiceren. Zijn technische achtergrond helpt hem om klanten écht te begrijpen, maar zijn kracht ligt in het persoonlijke contact. “Een klant moet mij 100% kunnen vertrouwen, anders werkt het niet,” zegt hij. “Veel commerciële mensen weten niet wat er buiten gebeurt, en veel techneuten vinden praten lastig. Ik zit precies ertussenin. Ik kan techniek uitleggen in Jip-en-Janneke-taal. Een klant hoeft niet te weten wat een verdeler met appendages is, hij wil gewoon weten dat het straks werkt zoals hij het voor ogen heeft.” Die helderheid is precies waar Yver Groep voor staat: helder in taal, Yver in daad.

Frank staat bekend om zijn betrokkenheid. Wie hem kent, weet dat hij altijd voor zijn klanten klaarstaat, niet omdat het moet, maar omdat hij dat belangrijk vindt. “Als een klant belt, reageer ik meteen. Lukt het overdag niet, dan desnoods ’s avonds. Officieel had ik laatst vakantie, maar een klant was alleen dat weekend in Nederland. Dan rijd ik gewoon even naar Oisterwijk. Dat hoort erbij.” Binnen Yver Service Amersfoort werkt Frank nauw samen met planners, projectleiders en monteurs. “We hebben een platte organisatie. Iedereen helpt elkaar, niemand voelt zich beter dan een ander. Dat vind ik onze grootste kracht.” Hij herinnert zich een moment waarop dat teamgevoel het verschil maakte: “Er was een grote storing in het weekend en de monteur die dienst had, was ziek. Binnen vijf minuten stonden er drie collega’s klaar die zeiden: ik rijd wel. Dat is Yver.”

Samen vooruit: werken, leren en groeien bij Yver Groep
Ook de groei van het team maakt hem trots. “We trekken de juiste bloedgroep aan. Mensen die houden van samenwerken, humor en verantwoordelijkheid. Dat is precies wat ons typeert. Zelfs de stille types bloeien hier op, omdat ze zichzelf kunnen zijn.” Ondanks zijn jarenlange ervaring blijft Frank nieuwsgierig en leergierig. “Ik ben geen digibeet, maar ik print nog steeds alles uit,” lacht hij. “Tegelijkertijd wil ik leren van de jongere generatie. Collega Lex werkt met AI-tools zoals ChatGPT, en ik heb hem gevraagd mij dat te leren. Zo blijf ik bij.” Ook op technisch vlak kijkt hij vooruit. “Service wordt steeds slimmer, met data, sensoren en digitale monitoring. Maar één ding verandert nooit: je hebt nog steeds mensen nodig die met hun voeten in de klei staan. Techniek is mensenwerk.”

Na 35 jaar in het vak is Franks enthousiasme nog altijd voelbaar. Hij kent de techniek, de klanten én de mensen. En juist dat maakt hem onmisbaar binnen Yver Groep. “Ik wil dat klanten en collega’s allebei met een glimlach de deur uitgaan. Dát is voor mij succes. We zijn misschien niet het grootste bedrijf,” zegt Frank met een glimlach, “maar we zijn wél het leukste installatiebedrijf van Nederland.”

Lijkt het jou ook mooi om onderdeel te worden van deze club vakmensen? Bekijk dan hier onze vacatures!